日前，省质监局专家评审组考评验收我州申报的第一批省级服务标准化试点项目实施单位松赞林寺景区和扎西德勒藏家风情园。
评审组采用听取汇报、查阅材料、查看现场、现场满意度调查和分项评分等方法和程序，严格按照服务标准化示范评价体系的规定对示范点进行了全面的目标考核评估。评审组一致同意两家示范企业通过目标考核，考核结论为合格。评审组对两家示范单位的服务标准化工作绩效给予高度肯定，并对做好下一步旅游服务标准化工作提出了建议。他们希望，各相关部门进一步提高认识，加强领导，加强协作，认真总结两家示范点的成功经验，通过以点带面的辐射带动作用，积极推动旅游服务标准化各项工作，为迪庆州旅游业又好又快发展作出积极贡献。
据悉，自松赞林寺景区和扎西德勒藏家风情园被列为第一批标准化项目实施单位后，当地政府、相关部门及企业高度重视此项工作。香格里拉县政府成立了服务标准化试点工作领导小组，下发了《香格里拉县服务业标准化试点工作实施方案》。多次邀请专家对相关部门和项目实施单位进行了业务培训和实地指导，相关职能部门工作人员多次深入试点项目区，帮助和引导各试点项目单位强化标准的制定和宣传培训。此外，两家试点单位在深入调研和学习的基础上，立足于旅游服务，针对存在的问题，围绕旅游服务业的“吃、住、行、游、购、娱”六个方面，按照“管用、适用、够用”的原则建立标准体系。服务标准化示范项目的实施，强化了项目单位旅游经营理念，优化了管理模式，提升了旅游服务质量和管理水平，深受游客的好评，旅游收入大幅提高，实现了经济效益与社会效应的双丰收。 |
