中央电视台10月16日晚21时20分《经济半小时》播出《香格里拉旅游陷阱大揭密:导游忽悠出的消费》节目,对香格里拉县导游变相强迫消费等现象进行报道。节目播出后,香格里拉县委、县政府召开紧急会议,传达了州委、州政府主要领导做出的“迅速行动、严厉整顿、严查责任”的指示精神。提出对出现的问题逐一认真调查、核实,相关部门对涉及违法违规的旅游企业或从业人员要坚决依法从严查处,绝不手软的整顿措施。
及时组织、周密部署.为搞好此次旅游价格行业专项检查,成立了专项检查组,及时观看了中央电视台财经频道《经济半小时》播出的《香格里拉旅游陷阱大揭密:导游忽悠出的消费》节目,并组织检查学习相关检查文件,使执法工作人员对检查内容,特别是检查重点有了充分认识。
查找问题,总结经验.为规范旅游收费行为,结合自身工作职能,县发改局工作人员先后4次到香格里拉县214国道沿线到虎跳峡镇全程的各个餐饮服务店、宾馆酒店、购物店进行价格检查治理工作。定期不定期对县城及周边藏民家访、购物店、景区景点进行检查与宣传。针对旅游市场出现的违法违规行为,持续开展了高压性的旅游市场综合整治,一共宣传发放价格政策法规600余份,查处了一批扰乱旅游市场的违法违规行为。
集中检查,促进行为规范.针对《香格里拉旅游陷阱大揭密:导游忽悠出的消费》节目播出内容,香格里拉县发展和改革局价检所会同迪庆州发改委价格监督检查局对全县旅游市场进行联合检查。此次查检重点为藏民家访、旅游购物店明码标价执行情况。检查组指导并督促经营者执行价格法律法规和政策,规范明码标价和价格公示工作,指导并督促旅游购物点、藏民家访等场所做好明码标价和收费公示,要求经营者销售商品不得存在虚构原价、虚假打折等价格欺诈行为;解决目前旅游市场中存在的不标价、乱标价、标价不规范行为、以及擅自提高标准收费、不执行明码标价等价格违法行为。
此次专项检查工作共检查县城及周边藏民家访、旅游购物店共计24家,其中购物店6家,藏民家访18家,发放整顿旅游市场提醒告诫书20余份。从检查的情况看,大部分藏民家访都按照规定制作价目表、各项收费价格均有公示;绝大多数购物店销售商品标均有标价签、价目表齐全、字迹清晰,各旅游行业经营者都能够认真执行国家价格政策,但仍有个例经营者存在违法违规现象:迪庆州普达措旅游购物有限公司出售的“藏香”、“理疗贴”等商品未按规定实行明码标价,少数商品标价签书写不规范; 香格里拉县嗡嘛楚卡藏文化开发有限公司所提供的餐饮和服务价格未进行价格公示;扎西德勒藏民家访提供的土司宴收费未进行价格公示。
针对存在问题的单位,检查人员按照案件处理的相关程序,及时立案,当场填写检查登记表并在第一时间掌握、收集、调查相关证据。目前,以上案件正在处理当中。通过此次检查,进一步增强了各经营单位和经营户的明码标价意识,保障了广大游客的知情权,及时维护了香格里拉 县的旅游品牌形象。