“我省行政机关自身建设虽然已取得明显成效，但离人民群众的期望还有较大差距，特别是在个性、特色化服务上创新措施欠缺，没有真正打响政府的服务品牌。”在昨日召开的全省服务承诺首问责任限时办结和行政能力提升制度实施推进会上，省效能办相关负责人指出。

    据了解，正在起草中的《行业规范化服务守则》内容涵盖服务事项承诺规范、办理规范、服务人员仪容仪表规范、工作行为规范、工作用语规范、AB角岗位规范等六个方面，将细化到公务人员的发型、举止、用语、办事动作及工作效率等，进一步推进公务人员的精细化管理，以此建立法治、责任、效能、阳光政府四项制度真正落地、长效运行机制。

    小到公务员对办事群众的一句话、一个行为动作，大到投资项目在云南的落地，省政府四项制度的“组合拳”无疑给每个公务员不断“上紧”提高工作效率的“发条”。在明年，新推出的《行业规范化服务守则》也将纳入新公务员上岗前培训的一项重要内容。记者 李海玲