“这几天家里一点热水也没有，洗手洗脸冻得疼不说，根本没法在家洗澡，生活非常不方便。”昆明市民周小姐抱怨说，搬进新家没多久，就发现家里有热水龙头但没有热水。查了原因，发现是自家太阳能不好使，在冬天，哪怕是大晴天早晚也没有热水。昨天，昆明市消协发布了24个城市太阳能热水器使用状况调查情况，有四成多的太阳能热水器一到冬季就休眠。 超过70%的消费者不知如何辨优劣
此次调查是北京、天津、昆明、上海、重庆、香港、澳门、大连等24个省市的消协（消委会、消保委）及中国消费者报社共25家消费维权单位联合开展的。调查结果显示，目前40.87%的太阳能热水器一到冬天就无法使用，66.62%的消费者希望太阳能热水器在“冬天好用”方面进一步改善性能。另外，71.8%的消费者不知道怎样鉴别太阳能热水器质量的优劣。
“根据各城市消协入户调查的结果，在冬季可使用的太阳能热水器只有35.9%‘好用且热水充足’，其余29.4%则要‘经常使用电加热’，25.2%只是‘有温水，勉强可以用’，9.5%则因为使用效果差而‘很少使用’。”昆明市消协工作人员介绍说，太阳能热水器能否全天候工作已成为消费者关注的重点。在调查中，“您希望太阳能热水器哪些方面得到改善”这一问题，有63.8%的消费者希望把“冬天好用”作为衡量太阳能热水器性能的一个重要标准。
“买主机，送配件”并不实惠
调查发现，导致太阳能热水器一到冬天就停工或者不好用的主要原因有，一些小厂家生产的真空管质量差、规格小，导致热水生产系统集热效率低。其中，真空管规格在180cm及180cm以下的太阳能热水器中，有66.2%到了冬天不好用。
其次，太阳能热水器整机抗冻能力差。如水箱保温效果差，热水无法保温；管路冻堵，热水循环不畅。还有，商家或消费者自己组装太阳能热水器的问题仍然比较突出。特别是一些配件产品是经销商从市场上以低价购进配件、管路，并以“买主机，送配件”等旗号组装后销售给消费者的，非原装标准管路、配件，不是针对太阳能热水器主机的工作环境、使用寿命和性能进行设计、制造，也没有按照环境适应性要求进行严格检测，不仅质量上无法保障，而且与主机也往往不相匹配。
消协提醒慎购半成品 目前，太阳能热水器行业鱼龙混杂，众多小作坊组装、生产的产品在质量、性能和售后服务方面都难以保证。此次调查中，有33.2%的消费者对太阳能热水器厂家的售后维修“不满意”或者干脆“找不到生产厂家”。
昨天，25家消费维权单位提醒消费者，在选购太阳能热水器时，首先要以“冬天好用”作为一个重要的选择标准。冬季是检验太阳能热水器各方面性能的最好时期，其整机抗冻能力、真空管集热效果、水箱保温效果、管路传输能力等在严寒的冬季很容易显现。要注意真空管、水箱、主机的产品质量，切勿购买小作坊企业生产的“三无”产品。其次，尽可能购买配有原装标准配件、管路的产品，慎购“半成品”太阳能热水器。
同时，25家消费维权单位同时呼吁太阳能热水器厂商，杜绝生产销售不合格的管路、温控仪、传感器、真空管等配件，杜绝制售冬天不能使用、没有经过严格检测的太阳能热水器，不断提高产品性能和服务水平，快速促进产品升级，让消费者用上冬天好用、放心的太阳能热水器。此外，还呼吁国家相关部门尽快出台更加符合消费者需求的太阳能热水器行业标准，规范太阳能热水器的生产和销售，促使行业健康、持续发展。
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冬季如何正确使用
太阳能热水器
首先，科学使用加热防冻装置。注意收听天气预报，当气温持续低于0℃，即时开启防冻装置，使之进行预热保护。其次，根据天气情况合理上水，在气温不太低（5-7℃ ）的情况下，当天晚上用水后，如水箱内还有热水，宜将太阳能热水器上满水，降低水箱内水温及当夜热损失。还有开启热水龙头滴水防冻，根据消费者使用经验，在气温处于零下时，可打开太阳能热水器的热水龙头，使之缓慢滴水，保持太阳能热水器水流畅通，这也不失为防止热水器管路冻堵的有效办法。(记者吴双红)
