日前，在由云南省保监局、云南省保险行业协会、云南省保险学会共同举办的保险业双十佳“优质服务窗口”、“优秀服务标兵”评选活动中，泰康人寿云南分公司客服部凭借着专业的服务水准、良好的客户口碑荣获云南省保险业双十佳“优质服务窗口”称号，楚雄中支运营部洪光武伙伴荣获“优秀服务标兵”称号。表彰大会于11月16日在云南财经大学国际学术报告厅举行，泰康人寿云南分公司副总经理王新安率获奖代表参加了此次会议。会议邀请了众多国内金融界专家做了主题为“诚信、责任、服务”的学术报告，共同探讨中国保险业发展方向。

服务是寿险的生命，一个优质的服务窗口，既能保证客户享受到公司优质的服务，同时也是公司对外宣传的重要渠道。云南泰康人寿分公司客服部自成立以来，坚持把客户利益放在第一位，使客户和公司真正成为利益共同体。以专业、便捷、亲和、创新为指导思想，坚持以客户为中心，进行客户信息、工作流程的整合优化，积极主动、精准高效地为客户提供全方位的金融保险服务，十多年来，累计服务了云岭大地100多万客户，有着良好的市场口碑。

泰康人寿分公司客服部多年来一直秉承 “客户为先，服务为大”的宗旨，想客户之所想，及客户之所及，通过不断完善服务体系，积极主动向客户推荐电子化保全、MSS代办保全等多项创新服务，让客户足不出户，享受公司服务带来的便利。同时，采用多种行之有效的方法，拓宽知识面，改善知识结构，提高客服人员业务处理能力，积极动员员工学习各种知识，勤练各种业务技能，并借鉴和学习优秀的管理经验，员工综合业务素质明显增强，为优质服务打下了良好的基础，多次受到客户及业务人员的表扬。

“优秀服务标兵”洪光武于2004年加盟泰康人寿楚雄中支以来，通过自身努力一步步成长，从事运营部理赔工作已达6年之久。通过不断学习业务知识，他把不怕苦、不怕累、坚韧不拔的精神发扬到理赔工作当中，获得了客户和同事的一致认可，多次被评为分公司优秀员工。

“双十佳”称号，既是荣誉，更是沉甸甸的责任。泰康人寿云南分公司全体运营伙伴将一如既往将完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作，为客户提供合规、优质、高效的服务，有效防范和化解各种保险矛盾纠纷，维护行业稳定和社会和谐，在服务的大潮中尽全力做好工作，为提升保险行业形象，促进保险行业发展贡献自己的力量。