近日，云南丽江边防检查站组织官兵开展服务礼仪专题训练，改善边检业务队伍的服务态度和礼仪形象，提升边检工作服务水平。

检查员作为国门形象的代言人，是向出入境旅客展示我国风采的最佳名片，行为举止、礼节礼貌都代表着国家的形象。

该站邀请东方航空公司云南分公司客舱部礼仪专家担任礼仪教员，根据《中国边检标准化服务手册（2.0版）》，围绕个人形象塑造、工作习惯养成、沟通技巧提升、服务定式规范等方面，采取理论讲解、图片展示、真人示范、现场互动等多种教学方式，为参训官兵面对面讲解接待服务旅客的表情、手势、坐姿、站姿、眼神、措辞等细节，并开展服务定式情景模拟训练，模拟前台办理出入境手续、窗口受理业务、现场执法咨询等多种情形，让参训官兵轮流充当服务对象，进行身份角色互换，有效提高了服务定式养