近日，网友曝昆广网络营业厅无法办理25元每月的收视费基本包，而昆明多家媒体在一年前就已持续关注此事，多名网友表示，长达一年的时间里，昆广网络的营业厅依然我行我素，网络问政完全成为摆设？这种侵害市民利益的事情一而再再而三的发生，谁可以管一管昆广网络的霸王条款？（云南网6月3日《昆广网络“霸王条款”不见整改 网友质疑作秀》）

在当前诚信意识缺失的环境下，部分经营者只简单追求经济利益的最大化，不顾企业的品牌形象、社会信誉和长期发展潜力，不愿意承担社会责任，制订“霸王条款”并将其强加给消费者让生活中的“霸王条款”如影随形。

据各级消费者协会统计，“霸王条款”仍然是当前消费者投诉的“重灾区”，且投诉量长期居高不下。

实际上， 2010年，工商总局颁布《合同违法行为监督处理办法》，对“霸王条款”作出禁止性规定。近年来，各地也相继出台有关地方性法规和规章，并据此开展了专项治理。

“霸王条款”人人喊打，却为何横行不止？商家如此“霸气”，底气从何而来？

法律界人士指出，我国《合同法》尽管对“霸王条款”做出了一些约束，但相关表述依然不够明确。更重要的是，并没有对“霸王条款”制定者进行处罚的规定，违法成本过低，这便为“霸王条款”的存在提供了空间。

同时，消费者对于“霸王条款”毕竟是弱者，由于维权意识、知识和能力的欠缺，往往合法权益受到侵害却浑然不知。即使意识到被侵权，但面对经营者的强势，也只能无奈地接受现实。而在这一过程中，相关部门疏于监管，打击不力，造成了商家违法成本过低，而消费者求告无门，也是“霸王条款”长期存在的主要原因之一。

在“霸王条款”屡禁不止、层出不穷的情况下，如何遏制“霸王条款”？

要消除“霸王条款”的“顽疾”，关键是相关部门要充分履行监管职责，依法采用行政干预手段，约束商家的经营行为，加大经营者的违法成本。

从根本上讲，要大力加强社会诚信体系建设，培育公平诚信的消费市场，通过建立“黑名单”制度等，加大企业的违法成本，真正还原其本来的商业地位和服务属性。特别是要通过改革破除垄断，避免其利用其市场优势地位“霸气十足”，营造良好的消费环境，维护消费者合法权益。

权益和义务是双方的，市场规则必须人人遵守，只有彼此合法权益都得到了维护，这样，明目张胆招摇过市的霸王条款才可能最终从大众的眼前彻底消失。

同样，网友质疑网络意见平台成“点缀”，群众的呼声多次得不到回应，作用没发挥，这样的干群沟通平台不仅不会拉近干群距离，还会损害形象，失去群众信任。

网络问政变成摆设归根到底还是群众路线没落到实处、走了过场，要想把网络平台变成干群沟通的新渠道，成为党群干群的“连心桥”，实现政府与群众关系的同频共振，就要求广大党员干部利用好网络问政平台，做到民有所呼，必有所应，用实际行动和满意成效取信于民，走好群众路线，集聚改革发展的正能量。