“要用真情和行动，融化群众心中的坚冰。” 孟连县县委常委、县政法委书记郭崇伟讲述；

　　“以前看到干部就恨，现在几天不见干部就会想，现在干部和我们就像兄弟一样。” 孟连县勐马镇芒海村芒沙村民小组组长波岩胆深情地诉说……

　　这一幕，发生在3月21日下午举行的孟连县创新群众工作构建和谐稳定报告会上。来自普洱市孟连县的领导干部、群众，讲述了孟连“7.19”事件以后，干群、警民关系如何完成从冲突到亲密无间的巨大转变，如何谱写了一曲构建和谐干群关系的新篇章。

　　痛定思痛、深刻反省，做到“破冰、融冰、除冰”

　　普洱市副市长杨亚林在报告会上讲述了一个故事：“7.19”事件发生以后，他带领着干部们到孟连县做基层工作。到了午饭时间，不管是乡民，还是前去做工作的干部，甚至都不愿意在同一张桌上吃饭。最终在杨亚林的劝说下，大家坐到了一起。

　　饭是吃了，但吃在嘴里，苦在心里。杨亚林说，这提醒了领导干部们必须反思过去工作中的错误，深刻认识到，群众之所以抛弃干部，是因为干部们首先脱离了群众。因此，要想赢得民心，必须深入群众，真正把老百姓当自己的亲人，才可能破冰解冻。

　　通过干部们坚持不懈的努力，现在，他们已经用自己的真心和热情温暖了那些曾经怀有深深敌意的村民们。杨亚林说，一些曾经在孟连江城事件中“冲锋陷阵”的“骨干”，深切地感受到党和政府是真心实意为人民谋利益的，积极要求加入党组织，到2010年底已有29人成为预备党员，40多人参加了入党积极分子培训。群众由过去把各级干部拒之门外，转变到了现在的结婚、建房、逢年过节都邀请市、县、乡干部到家里做客。干群关系温暖感人。

　　孟连7.19事件的解决，就是一个“洗手礼”的过程

　　李瑞琪是普洱市文化局的一名干部，也是一个经常下乡演出的文艺工作者。她说，自己没有亲身经历过“7.19”事件，但她却在基层演出过程中，深深地感受到了群众冷漠的可怕。

　　因为村民们的仇视，李瑞琪以前一度很恐惧到乡下演出。作为一个基层文艺工作者，她觉得痛心与难过。痛心干群关系的恶化竟然到如此地步，难过自己不能与村民们一同享受文艺带来的快乐。

　　李瑞琪引用了拉祜族的“洗手”礼：一位群众浇水，其他群众带着真诚的祝福为他洗手。

　　她说，孟连7.19事件的解决，不也就是这样一个洗手的过程么？是普洱的广大人民勤务员用他们的汗水，是边疆的各族群众用他们的宽容，凝结成了这洁净的清泉，洗净了曾经滋生在我们心中的“污垢”，换来了这样一个民族团结、边疆稳定、社会和谐的大好局面，更重要的，是找到了在新形势下作群众工作的道路。