志愿者“一对一”结对帮扶不是一家人胜似一家人，大理市下关镇花园社区让老人“空巢”不“空心”，这是花园社区开展“一对一”结对帮扶志愿活动的真实写照。
“李奶奶昨天一整天都没出门，一大早我去她家敲门，也没人应答，不会出什么事吧！”2013年1月8日，大理市下关镇花园社区工作人员刚上班，家住原下关总站宿舍的杨阿姨便急匆匆地跑来，气喘吁吁地对花园社区居委会主任刘治勤说。
刘治勤一听，马上安排社区工作人员拨打120急救电话，然后与几个社区工作人员赶到李奶奶家。大家一进门便发现李奶奶昏倒了，便赶紧给李奶奶喂热水和热稀饭。慢慢地，李奶奶恢复了知觉。“这时120也来了，医生诊治后告诉我们，李奶奶没有什么大碍，只是因为身体虚弱导致了昏倒。这时，我们才松了一口气。”刘治勤后来说。其后，花园社区特意安排了工作人员轮流值班照顾李奶奶，一直到李奶奶身体康复。
李奶奶今年80岁，是一位空巢老人。由于子女在外地工作，李奶奶平日就靠街坊邻居和社区工作人员照顾。3年前，花园社区居委会主任刘治勤和李奶奶结成“一对一”的帮扶对子。平时，刘治勤都会到李奶奶家看望她，提醒老人注意安全、注意保暖等，还委托邻居杨阿姨帮忙随时关注李奶奶。
花园社区居委会主任刘治勤看望慰问李奶奶
“一对一”帮扶结对工作是大理市下关镇花园社区创建和谐文明社区的新型管理模式。从2009年开始，花园社区便组建了一支由社区工作人员、居民小组长、社区志愿者为主的志愿者服务队伍，与辖区空巢的老人建立起了“一对一”长期帮扶关系, 专门为空巢老人提供定期、接力式亲情服务，不管老人遇到什么困难都可以直接与“对子”联系。
今年77岁的余桂兰老人原来租住在下关总站宿舍9号院，她没有子女。但是，自从余桂兰老人与花园社区工作人员王志梅结成了“一对一”帮扶对子后，老人虽空巢却不空心。有困难，一个电话，社区工作人员就会上门。
2011年，为了给老人解决生活困难，花园社区积极帮助余桂兰老人申请到了荷花村廉租住房。搬家的那天，王志梅和其他几个社区工作人员便早早地来到余桂兰的家，有的帮忙打包行李、有的帮忙把行李装上车，大家帮着老人热热闹闹、欢欢喜喜地搬进了新家。此后，余桂兰的“对子”王志梅还经常到家里帮忙打扫卫生，为老人排忧解难，陪老人聊天。余桂兰逢人就一个劲儿地夸自己有个好“对子”：“我的好‘对子’随叫随到，有事都找她们。我享受的是金牌服务呀！”
现在，花园社区志愿者们已与辖区11名老人结成了 “对子”。
刘治勤介绍，社区志愿者“一对一”帮扶空巢老人，不仅经常电话问候“对子”老人，还经常上门看望老人、帮老人打扫卫生，老人若有急事，还随叫随到。对生活不能自理、经济困难的空巢老人，社区除提供必要生活照料服务外，还积极开展慈善援助和社会捐助发动社会力量来共同关心、关爱老人。
为确保及时掌握辖区每一位老人的情况，满足老人的合理诉求及解决实际困难，花园社区制作了便民联系卡，上面写有社区工作人员的姓名、电话等信息，发放到每位老人的手中。花园社区还对空巢老人开展健康保健志愿服务，建立了社区空巢老人健康状况信息档案，为困难空巢老人提供义诊和保健咨询等服务。
刘治勤说：“建立‘一对一’帮扶机制，主要是为了了解老人心声，为老人排解忧虑、解决困难，让老人‘空巢’不‘空心’，从而建设一个‘敬老、养老、爱老’的和谐社区。”(李灿梅 杨虹艳)
