新华网昆明4月18日电（徐文快 陈云峰黄菊）随着人们生活水平的提升和生活观念的转变，2013年云南旅游业快速发展，大理、丽江两地的旅游如龙头，引领旅游市场持续火爆。截至4月12日，昆明火车站发送大理、丽江方向旅客已达77.8万人，同比增长39%。 “比自驾游省事、省心，睡一个晚上就到了。”开往丽江方向的K9606次列车旅客候车区，候车椅上坐满旅客，来自桂林的李俊带着老婆孩子静静地等待检票上车。李俊说，他在2011年秋天去过一次丽江，感觉很美，这次他带着家人一起去看春天的丽江。
“开往大理、丽江方向的列车固定开行8列。如遇节假日，还会增开临客并对现有列车加挂车厢，竭力满足旅客需求。”该站客运科科长叶卉介绍，为了满足旅客出行，大部分列车采用“夕发朝至”运行方式。
为让旅客第一时间了解火车开行信息，方便旅客出行，昆明火车站组织小分队，深入省、市政府机关和市内大型企业进行宣传，积极联系媒体记者及微博等新兴媒体，把丽江、大理列车加开加挂等情况及时在各种媒体上登载，让旅客能多渠道掌握出行信息，根据自己的需求，合理选择出行。
该站时时关注客流情况，主动了解每次列车上车人数。当发现旅客较多时，便及时联系协调相关单位，采取列车早一点出库上线、早一点打开车门、提前预剪车票、分段进站上车等措施，让旅客安全快捷乘车。该站在提高服务质量上狠下下工夫，以“彩云之窗”导购台、服务台、流动岗等岗点为载体，畅通服务登记、汇总渠道，示范落实首问首诉，做好解疑释惑、扶危助困工作。
