记者昨日获悉，我省将开展旅游市场整治工作，其中，旅行社、导游人员、旅游车驾驶员强迫及变相强迫游客消费等行为被列为整治重点。
行动中，我省各级旅游市场监管部门将通过建立旅游客运专线和游客中转站等方式，向游客提供旅游公共服务。通过建立旅游信息平台等方式，向游客提供相关旅游咨询查询、维权提示等服务。严格执行24小时值班制度，进一步畅通旅游投诉渠道，及时受理并快速处理旅游投诉，让游客真正感受到在遇到困难和问题时有渠道反映，并得到及时满意的答复
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